FAQ
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Questions fréquemment posées
- Combien coûte l'expédition vers mon pays ?
Comme chaque commande est différente (quantités/tailles/pays), il est difficile d'avoir un seul coût d'expédition. Donc, pour simplifier, nous utilisons les frais d'expédition standard, consultez la page des frais d'expédition avec les frais d'expédition standard.
Comme chaque commande est différente (quantités/tailles/pays), il est difficile d'avoir un seul coût d'expédition. Donc, pour simplifier, nous utilisons les frais d'expédition standard, consultez la page des frais d'expédition avec les frais d'expédition standard.
- Mon pays n'est pas dans la liste d'expédition, comment commander ?
Contactez-nous par e-mail et nous ajouterons votre pays à notre liste d'expédition, nous expédions dans le monde entier.
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- Combien de temps prend l'expédition/la livraison ?
Une fois votre commande passée ET payée, elle sera expédiée dans les plus brefs délais. La plupart du temps, elle est expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant la commande. En période de pointe, cela peut parfois prendre quelques jours, mais nous ferons tout notre possible pour que votre pièce soit expédiée le plus rapidement possible et qu'elle vous parvienne. Certains produits sont expédiés directement par l'usine, il peut donc falloir un jour ouvrable supplémentaire pour les expédier.
Une fois votre commande passée ET payée, elle sera expédiée dans les plus brefs délais. La plupart du temps, elle est expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant la commande. En période de pointe, cela peut parfois prendre quelques jours, mais nous ferons tout notre possible pour que votre pièce soit expédiée le plus rapidement possible et qu'elle vous parvienne. Certains produits sont expédiés directement par l'usine, il peut donc falloir un jour ouvrable supplémentaire pour les expédier.
- Ma commande est-elle sécurisée lors de son expédition ?
Oui ! Nous garantissons chaque commande.
Oui ! Nous garantissons chaque commande.
- Comment expédions-nous ?
Nous expédions toutes nos commandes avec GLS, DHL et Bpost avec numéro de suivi. (service postal national classé A+). Nous ne sommes pas responsables des anniversaires manqués, des jours fériés, ... Nous expédions votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant un week-end/jour férié.
Nous expédions sous l'incoterm DAP pour les colis hors Europe, assurez-vous donc de pouvoir recevoir le produit conformément aux réglementations d'importation dans votre pays.
Nous expédions toutes nos commandes avec GLS, DHL et Bpost avec numéro de suivi. (service postal national classé A+). Nous ne sommes pas responsables des anniversaires manqués, des jours fériés, ... Nous expédions votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant un week-end/jour férié.
Nous expédions sous l'incoterm DAP pour les colis hors Europe, assurez-vous donc de pouvoir recevoir le produit conformément aux réglementations d'importation dans votre pays.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi.
Lorsque votre commande est expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi.
- Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?!
Lorsque vous recevez un numéro de suivi, cela fonctionne. S'il indique que votre colis est en cours de préparation, cela signifie que votre commande est en cours de création et que le colis est en cours de préparation pour l'envoi. Accrochez-vous, vous ne pouvez pas précipiter la créativité.
Pour les numéros de suivi Bpost, vous devrez renseigner votre code postal pour que cela fonctionne, ainsi que le code de suivi que vous avez reçu dans votre boîte email.
Lorsque vous recevez un numéro de suivi, cela fonctionne. S'il indique que votre colis est en cours de préparation, cela signifie que votre commande est en cours de création et que le colis est en cours de préparation pour l'envoi. Accrochez-vous, vous ne pouvez pas précipiter la créativité.
Pour les numéros de suivi Bpost, vous devrez renseigner votre code postal pour que cela fonctionne, ainsi que le code de suivi que vous avez reçu dans votre boîte email.
- Avez-vous une politique de retour ?
Nous sommes sûrs que vous aimerez nos produits. Au cas où vous souhaiteriez renvoyer un article, il ne peut être retourné que lorsque la pièce est encore scellée, ceci pour des raisons de qualité. Les frais de retour sont à votre charge. Ceci dans les 14 jours suivant la commande. Il n'y a pas de retour sur les articles fabriqués à la demande. Ceux-ci sont fabriqués sur commande et malheureusement non remboursables.
Nous sommes sûrs que vous aimerez nos produits. Au cas où vous souhaiteriez renvoyer un article, il ne peut être retourné que lorsque la pièce est encore scellée, ceci pour des raisons de qualité. Les frais de retour sont à votre charge. Ceci dans les 14 jours suivant la commande. Il n'y a pas de retour sur les articles fabriqués à la demande. Ceux-ci sont fabriqués sur commande et malheureusement non remboursables.
