FAQ
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Questions fréquemment posées
- Combien coûte l'expédition vers mon pays ?
Comme chaque commande est différente (quantités/tailles/pays) il est difficile d'avoir 1 frais de port. Donc, pour simplifier, nous utilisons des frais d'expédition standard, vérifiez la page des frais d'expédition avec les frais d'expédition standard.
Comme chaque commande est différente (quantités/tailles/pays) il est difficile d'avoir 1 frais de port. Donc, pour simplifier, nous utilisons des frais d'expédition standard, vérifiez la page des frais d'expédition avec les frais d'expédition standard.
- Mon pays n'est pas dans la liste de livraison, comment commander ?
Contactez-nous par e-mail et nous ajouterons votre pays à notre liste d'expédition, nous expédions dans le monde entier.
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- Combien de temps dure l'expédition/la livraison ?
Lorsque votre commande est passée ET payée, elle sera expédiée dans les plus brefs délais. Généralement, il est expédié le jour même ou le jour ouvrable après la commande. En période de pointe, cela peut parfois prendre quelques jours, mais nous ferons tout pour que votre pièce soit livrée au plus vite et en route vers vous. Certains produits sont expédiés directement par l'usine, cela peut donc prendre un jour ouvrable supplémentaire pour l'expédition
Lorsque votre commande est passée ET payée, elle sera expédiée dans les plus brefs délais. Généralement, il est expédié le jour même ou le jour ouvrable après la commande. En période de pointe, cela peut parfois prendre quelques jours, mais nous ferons tout pour que votre pièce soit livrée au plus vite et en route vers vous. Certains produits sont expédiés directement par l'usine, cela peut donc prendre un jour ouvrable supplémentaire pour l'expédition
- Ma commande est-elle sécurisée lors de l'expédition ?
Oui! Nous garantissons chaque commande.
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- Comment expédions-nous?
Nous expédions toutes nos commandes avec GLS, DHL et Bpost avec ID de suivi. (poste nationale notée A+). Nous ne sommes pas responsables des anniversaires manqués, des vacances, ... Nous expédions votre commande le jour même ou le jour ouvrable après un week-end/un jour férié.
Nous expédions sous l'incoterm DAP pour les colis en dehors de l'Europe, alors assurez-vous que vous pouvez recevoir le produit conformément aux réglementations d'importation dans votre pays.
Nous expédions toutes nos commandes avec GLS, DHL et Bpost avec ID de suivi. (poste nationale notée A+). Nous ne sommes pas responsables des anniversaires manqués, des vacances, ... Nous expédions votre commande le jour même ou le jour ouvrable après un week-end/un jour férié.
Nous expédions sous l'incoterm DAP pour les colis en dehors de l'Europe, alors assurez-vous que vous pouvez recevoir le produit conformément aux réglementations d'importation dans votre pays.
- Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi.
Lorsque votre commande est expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi.
- Mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?!
Lorsque vous avez reçu un numéro de suivi, cela fonctionne. S'il indique que votre colis est en cours de préparation, cela signifie que votre illustration est en cours de création et que le colis est en cours de préparation pour l'envoi. Accrochez-vous, vous ne pouvez pas précipiter la créativité.
Pour les numéros de suivi Bpost, vous devrez renseigner votre code postal pour le faire fonctionner, ainsi que le code de suivi que vous avez reçu dans votre boîte e-mail.
Lorsque vous avez reçu un numéro de suivi, cela fonctionne. S'il indique que votre colis est en cours de préparation, cela signifie que votre illustration est en cours de création et que le colis est en cours de préparation pour l'envoi. Accrochez-vous, vous ne pouvez pas précipiter la créativité.
Pour les numéros de suivi Bpost, vous devrez renseigner votre code postal pour le faire fonctionner, ainsi que le code de suivi que vous avez reçu dans votre boîte e-mail.
- Avez-vous une politique de retour?
Nous sommes sûrs que vous aimerez les produits de tournée. Juste au cas où vous voudriez renvoyer un article, il ne peut être retourné que lorsque la pièce est encore scellée, ceci pour des raisons de qualité. Les frais de retour sont à votre charge. Ceci dans les 14 jours suivant la commande. Il n'y a pas de retour sur les articles produits à la demande. Ceux-ci sont fabriqués sur commande et malheureusement non remboursables.
Nous sommes sûrs que vous aimerez les produits de tournée. Juste au cas où vous voudriez renvoyer un article, il ne peut être retourné que lorsque la pièce est encore scellée, ceci pour des raisons de qualité. Les frais de retour sont à votre charge. Ceci dans les 14 jours suivant la commande. Il n'y a pas de retour sur les articles produits à la demande. Ceux-ci sont fabriqués sur commande et malheureusement non remboursables.